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我們的目標是做您身邊的旅游管家

admin 2016/6/29 次瀏覽

生于上世紀70年代中期的湖南中鐵國際旅行社總經理熊德祥喜歡拿自己的年齡開玩笑,諸如有人和他說“是40多年的朋友”,有人稱贊他“1952年生人卻顯得如此年輕”之類。久而久之,我們開始喊他老熊。

 老熊是湖北黃陂人。1996年,20歲的老熊只身來到長沙闖蕩。2000年,他加入一家旅行社,正式開始了旅游人的生涯。一晃14年過去,從在旅行社做業務員到如今擔任湖南中鐵國際旅行社總經理,老熊實現了華麗轉身。特別是湖南中鐵國際旅行社成立5年多來,經營一年上一個臺階,短短幾年業務量突破億元大關;在去年旅行社普遍遭遇“寒流”的情況下,該旅行社業績增長超過50%;如今,湖南中鐵國際旅行社業務集國際國內旅游接待、會議會展服務、航空機票銷售及商務酒店經營于一體,下面有50個銷售點及營業部,先后被評為長沙市十佳旅行社、湖南四星級旅行社、湖南A級信譽旅行社、全國旅游行業誠信服務顧客滿意單位等。


 “隨著社會經濟發展和民眾收入提高,加上各種社會保障制度不斷健全,人們的出游愿望越來越強烈,這是一個巨大的消費市場,一個潛力無限的朝陽行業。”熊德祥說,雖然目前旅行社行業面臨著轉型的陣痛,但他對這個行業依然充滿了信心。


 去年10月1日起《旅游法》正式實施,當時有專家斷言中國的旅行社將面臨“重新洗牌”的格局,包括長沙在內,確實有部分旅行社進入“關門謝客”狀態。“我們歡迎這種考驗,也在這種考驗中痛并快樂著。”老熊說。


   “當前旅游市場正在細分,旅行社傳統業務下滑比較快,但市場終究會回歸理性,掌握大量旅游資源、擁有豐富旅游經驗的旅行社在經過優勝劣汰后,存留下來的優質旅行社必然也會轉型提質。”老熊說,湖南中鐵國際旅行社的目標是做顧客身邊的旅游管家,就是為顧客量身定做個性化的旅游產品,滿足顧客的個性化需求,將顧客重新吸引到旅行社的柜臺前來。“畢竟不是每個人都適合自由行,不是每個人都可以自行查閱資料,制定詳細的出行計劃。我們堅信旅行社的專業優勢,會給顧客提供優質的產品與服務。”


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